Erste- Hilfe-Tipps für Pflegekräfte
Auseinandersetzungen und Konflikte im beruflichen Kontext gibt es zuhauf – auch im System Krankenhaus.
Ungeklärte Konflikte können die Arbeitsatmosphäre vergiften, die Freude an der Arbeit und am Leben mindern, Arbeitsqualität und -leistung beeinträchtigen, hohen Krankenstand und Fluktuation der Mitarbeitenden verursachen, die eigene Gesundheit gefährden und den Unternehmenserfolg schmälern.
Im ersten Kapitel werden häufig auftretende Konflikte im System Krankenhaus benannt.
Das zweite Kapitel beinhaltet Erste-Hilfe-Tipps zur Regelung von in der Person selbst liegenden Konflikten sowie Konflikten zwischen Kolleg*innen, mit Vorgesetzten und im Team.
Effiziente Formate der Konfliktregelung, nämlich Konfliktcoaching und Mediation, werden im dritten Kapitel beschrieben.
Zehn goldene Regeln zur Eskalation von Konflikten sind im vierten Kapitel nachzulesen.
Zum Nachdenken anregende Zitate zur Förderung der Selbstmanagementfähigkeit in der Konfliktregelung schließen den Artikel ab.
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